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学会耐心倾听 争做交际达人

发布于:2020-11-30 09:38:26    浏览量:    编辑/编辑:于艳
      倾听是心灵沟通的桥梁,上帝赋予人一张嘴巴,两只耳朵,就是让人少说话多倾听。美国总统林肯曾与邻居老大爷聊了数小时之久,所有的话几乎都是老大爷一个人说的,大人物都能如此耐心地倾听他人的倾诉,何况大家呢?
      一位主持人问一名小朋友:“你长大后想要当什么呀?”小朋友回答:“我要当飞机驾驶员!”主持人接着问:“如果有一天,你的飞机在天空中没油了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当主持人感觉对这孩子失望的时候,没想到,小朋友接着说:“我要去拿燃料,我还要回来!我还要回来!!”
      所以,倾听是有一定的技巧的,如果不会倾听,就像上面那位主持人一样,会将对方的意图理解错。成为笑话是小,造成损失就麻烦大了。
      那么,如何倾听呢?从繁体的“聴”字可以看出,不仅要用耳朵去听,还要用眼睛、用心去听。具体来说,应该做到这么几点:
      (1)态度正确:专心地听对方谈话,态度谦虚,始终全神贯注,用目光注视对方。不要做无关动作,比如看表、修指甲、打哈欠等等……
      (2)肢体语言:比如点一下头、微笑一下等,表示自己确实在听,同时鼓励对方说下去。
      (3)善于提问:比如“这是什么原因呢?”由此让对方知道,你是仔细地在听他说话,而且还能使谈话更加深入。
      (4)切勿打断:一定要让对方把心里想说的话统统说出来,而且,中途一般不要打断对方。
      (5)不要否定:尽量不要否定,对方有的想法也不一定正确,只要不是大是大非的原则问题,就不要当面否定,让对方下不了台。
      (6)把握弦外之音:要从说话者的言语中听出话中之话,弦外之音,从对方语气手势、身体动作中,把握对方的真实意图。只有这样,才能做到真正的交流、沟通。
      如果大家能按照这些要求去倾听他人的想法,就一定会成为一个出色的倾听者。
      不要以为能说会道的人才是善交际的人,其实,善于倾听的人才是真正的交际高手。会说的,有锋芒毕露的时候,也常常有言过其实之嫌,话说多了,称夸夸其谈,油嘴滑舌,说过分了还会导致言多必有失,祸从口出。
      耐心倾听就远没有这些弊病,倒有兼听则明的好处。倾听不仅能给人谦虚好学、诚实可靠的好印象,还能取得这些收获:
      (1)取得信任:认真、专注的倾听,表明你对对方的重视和敬重。这种诚恳谦逊的态度,能让对方信任你。
      (2)有助于学习:每个人都有长处,认真地倾听,可以学习他人所长,不断完善自己。唐太宗就是因为善于倾听,而成为了一代明君。
      (3)有助于化解矛盾:很多人不是对某件事情不满,而对没有发言权不满,如果耐心地听他把牢骚发完,对方的情绪也就平息了。
      (4)有助于纠正错误:人有很多时候是当局者迷,如果能及时倾听他人的意见、建议,就能纠正自己的错误。
      如果是一个领导者,倾听还有助于激发下属的工作热情,以及更好地引导下属的工作等等。愿大家的同学都能学会耐心倾听,做一个人际交往的高手。
      谢谢大家!

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